Comcast is uitbreiding van het Internet Essentials-programma , een proefproject in San Francisco en Palm Beach County, Florida, om gepensioneerden goedkope internettoegang te geven. Het programma zou senioren 10 mbps internettoegang bieden voor $ 10 per maand.
De Internet Essentials-programma biedt nu internettoegang aan 500.000 gezinnen met een laag inkomen met schoolgaande kinderen tegen lage kosten, maar vroege versies van het programma kreeg kritiek op dat het een pr-stunt was die uiteindelijk subbreedbandsnelheden bood en tegelijkertijd een goed publiek gezicht bood. Kritiek bleef bestaan, met een Californische rechter bezorgdheid uiten over slechte prestaties van het programma.
De rechtbank wilde dat Comcast de snelheden opvoerde tot 10 Mbps, wat nog steeds onder de FCC-definitie van breedband ligt. Het lijkt erop dat de nieuwe uitrol die kritiek kan wegnemen. Comcast zal een gratis wifi-router aanbieden aan alle abonnees van het Internet Essentials-programma. Aangezien minder dan de helft van alle senioren toegang heeft tot internet (en velen van een vast inkomen moeten rondkomen), kan dit een grote zegen zijn voor het verbeteren van de toegang, of het kan uiteindelijk een grote boondoggle worden die ondermaatse internet- en slechte klantenservice aan senioren.